天猫店铺售后体验分如何提升?需要做好哪几方面?
先天猫店铺售后体验分由纠纷退款率、退款自主完结率、退款完结时长这三部分组成。
天猫店铺售后体验分可以从以上所述的三方面进行提高,主要也是一个是降低纠纷退款率,另一个则是缩短退款完结的时长以及提高退款自主完结率。对于卖家来说,提高售后体验分还是很有必要,可以提高店铺流量,从而带动消费。
天猫网店托管服务范围之一 1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划——结合与线上消费者情况确定网络销售定位,并制定三阶段规划。 项目团队组建——网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队 入驻平台——提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务 店铺设计装修 ——根据定位确定设计风格,并提供网页设计 产品上架铺货——按一定模版将商品信息上传到网销平台 网店管理规范——建立网店规章,规范经营管理
天猫网店托管服务范围之二 2、营销推广 软文植入——博客、论坛、SNS软广告植入 主题活动策划——定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动 营销工具应用——淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销——店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。 SEM、SEO优化——提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等 广告投放——资源利益化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用 客户管理——客户关系管理团队与机制 渠道控制——网络形象维护,整顿网络侵权
天猫网店托管服务范围之五: 电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案——为客户量身定制从平台搭建到推广的一整套电子商务解决方案,选择的渠道整合。 立B2C平台建设——基于淘宝底层数据但是拥有立域名的立B2C平台,具有交易及支付功能 网络推广策略咨询——整体推广方案制定与投放预算咨询 网络规范——网络平台有重多规则需要学习,以确保店铺正常运营。网营将提供平台运营规范服务。 客户公司的团队培训——帮助客户培养内部团队,以增强企业自身的电子商务能力。
天猫网店托管流程 1、店铺评估 a、根据网店托管方案进行洽谈并确认意向; b、由提交意向客户店铺给评估组针对网店进行评估分析; c、评估组确定该店铺是否达到托管标准,并出具网店评估报告。保证在合同期间完成不低于所交服务费用的销售利润,若未完成则按比例退还服务费; 2、签署店铺托管合同 a、与协商修改合同,并由审计部审核合同,通过审核后双方签署合同,网店卖家交付相关款项; b、网店卖家根据需要提供相关网店信息和产品详细资料以及详细的个人资料; 3、管家:前期准备工作及经营管理网店 a、技术开发部48小时内做好店铺装修(需提供详细资料); b、评估组在72小时内根据您的店铺制定详细的分析和整体策划方案; c、五个工作日内营销部根据您托管店铺的产品市场情况,对产品进行包装,量身推广; d、内配备专属管家,13个小时管理(09:00—22:00),根据网店实时情况做好进销存工作,快速受理投诉建议; e、管家20秒快速应答买家咨询,根据店铺情况每月提交销售报表及网店评估报告; f、在管理经营中,部对服务过程实时。
我们公司遵循 “以客户需求为导向,实现与客户双赢”的经营原则,秉承“诚为先、信为本”的服务理念,为广大客户提供了强大的技术支持,以及完善的服务。
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主要经营徐州吸引力网络科技有限公司主要从事淘宝代运营、阿里巴巴运营、拼多多代运营、京东运营等电商代运营、入驻、托管、推广一站式服务,为客户提供全域全链路服务的电商生态运营服务商,核心业务包括品牌策划、视觉设计、品牌运营、全域营销等全周期服务。
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